Ton droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer que tu souhaites te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Produits concernés
Les parfums doivent nous revenir neufs, non ouverts, avec leur emballage et leur film de protection intacts.
Pour des raisons d'hygiène, un flacon ou un échantillon dont le film ou le scellé a été retiré ne peut pas être repris (article L221-28, 3° du Code de la consommation). C'est justement pour ça que chaque parfum existe en échantillon : essaie d'abord !
Comment faire
- Écris-nous via le formulaire de contact ou à tonsejour@gmail.com, avec ton numéro de commande et les produits concernés. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos CGV.
- Renvoie les produits dans les 14 jours suivant ta demande, bien protégés, à l'adresse : À COMPLÉTER : adresse de retour.
- Les frais de retour sont À COMPLÉTER : à ta charge / pris en charge par Ton Séjour.
Remboursement
Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits (ou une preuve d'envoi) avant de rembourser. Les frais de livraison initiaux sont remboursés, dans la limite du tarif standard.
Produit abîmé ou erroné
Un flacon cassé ou une erreur dans ta commande ? Préviens-nous avec une photo : on le remplace ou on te rembourse, frais de retour compris. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).